Zaczynasz dopiero swoją działalność
w social media, a może Twoja aktywność nie przynosi oczekiwanych
efektów? Mamy dla Ciebie kilka wskazówek jak dobrać odpowiednie
kanały komunikacji, jak określić rodzaj swojej działalności w
mediach społecznościowych,a także jak scharakteryzować swoją
grupę docelową.
Jak wybrać odpowiedni kanał i
odbiorców w social media?
Mówi się, że początki są
najtrudniejsze. W przypadku doboru odpowiednich mediów
społecznościowych dla Twojego biznesu powinieneś odpowiedź sobie
na pytanie gdzie tak właściwie znajdują się Twoi klienci. Czy
jest ich więcej na Facebooku, Twitterze, Instagramie, a może na
Snapchacie? Pomogą Ci w tym dostępne obszerne statystyki
użytkowników social media. Określ wzór Twojego klienta. Ustal w
jakim jest wieku, jakiej jest płci, czym się interesuje, gdzie może
pracować. Im więcej szczegółów uda Ci się ustalić, tym łatwiej
Ci będzie wybrać odpowiedni kanał i tym prościej przyjdzie Ci
tworzenie wartościowego contentu. Weź pod uwagę charakter danego
portalu społecznościowego i określ czy masz wystarczającą ilość
czasu i ewentualnie zasobów ludzkich, aby nim zarządzać. Lepiej
wybrać dwa portale i solidnie nimi zarządzać, niż stworzyć swój
profil wszędzie, gdzie się da i nie mieć czasu odpowiednio i
regularnie być tam obecnym. Jeżeli Twoja firma na charakter B2B
skoncentruj się na profesjonalnym prowadzeniu swojego profilu na
portalu LinkedIn, jeżeli działasz w B2C skup się na budowaniu
relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami.
Kto ma zarządzać kanałami mediów
społecznościowych?
Wybierz kompetentną osobę spośród
zespołu, który dotychczas stworzyłeś lub zatrudnij nowego
pracownika. Powinna to być osoba posługująca się poprawną
polszczyzną, przyjazna, a także cierpliwa i rozważna kiedy pojawi
się kryzys, bądź hejt. W takich sytuacjach w żadnym wypadku nie
powinna kierować się emocjami. Ponadto należy w grupie opracować
szczegółowy plan na wypadek wcześniej wspomnianego kryzysu. Nie
należy wychodzić z założenia, że „nam się kryzys na pewno
nigdy nie przydarzy”. Może on nadejść w najmniej spodziewanym
momencie, a działać należy szybko. Należy pamiętać, że
prawidłowe działania podczas kryzysu mogą przynieść więcej
korzyści niż dotychczasowe działania. Przetestuj i dobierz
odpowiednie narzędzia do zarządzania poszczególnymi kanałami i
monitorowania social mediów. Na rynku powstaje dużo, coraz to
lepszych aplikacji i platform ułatwiających i poprawiających
efektywność pracy. Skorzystaj z nich!
Jak zarządzać?
Opracuj strategię działania, określ
w jakim kierunku ma pójść Twoja działalność, co chcesz przez to
uzyskać. Opracuj kalendarz aktywności, aby content pojawiał się
regularnie. Pamiętaj, że powinien być on wartościowy i ciekawy.
Tylko dzięki temu Twoje zasięgi zaczną się poszerzać. Nie
bombarduj swoich fanów i obserwatorów ciągłymi opisami produktów
z linkami do stron, na których się znajdują. Dodawaj ciekawostki,
podążaj za trendami, obserwuj aktualne akcje i włączaj się w
nie. Opracuj plan budżetowy na swoją działalność i ewentualną
promocję swoich aktywności. Postaw się w pozycji swojego odbiorcy
i zastanów się jakich postów i jakich informacji byś oczekiwał,
co byłoby dla Ciebie interesujące i pamiętaj, że to co dla Ciebie
jest oczywiste nie zawsze musi być takie dla twoich odbiorców.
__________________________
Jeżeli szukasz więcej informacji na ten temat lub potrzebujesz pomocy w zarządzaniu swoimi profilami w social media zajrzyj na naszą stronę internetową https://www.talem.eu/obsluga-mediow-spolecznosciowych
Prześlij komentarz